RÉSEAU ANTI-ARNAQUES

LE RÉSEAU ANTI-ARNAQUES DÉCRYPTE POUR VOUS

Le Réseau anti-arnaques a publié en mai 2010 un numéro spécial intitulé : "Vente à distance : savoir décrypter les promesses de gains et cadeaux". Son contenu reste d'actualité.

Il est diffusé gratuitement sur simple demande selon les modalités suivantes :

Version papier

Joindre une enveloppe timbrée à 1€ en indiquant vos coordonnées et adressez votre demande à R.A.A., BP 414, 85504 LES HERBIERS cedex.

Version électronique

Adressez votre demande à contact@arnaques-infos.org

NATUR'SANTÉ : UN NOUVEAU VENU ?

Une offre publicitaire à l'en-tête NATUR'SANTÉ (BP 23, 6780 Messançy - Belgique) parvient depuis quelques mois dans les boîtes aux lettres françaises.

Elle propose notamment au prix de 29,95 €, l'acquisition d'un ouvrage intitulé "Sauvez votre foie" avec comme sous-titre : "Apprenez à le désengorger et à l'assainir pour traiter plus de cent maladies."

Parallèlement, une remise de prix est annoncée et NATUR'SANTÉ fait miroiter 9 000 € de gain en précisant que cette somme n'a pas été réclamée par le précédent gagnant ("il n'a pas renvoyé sa réclamation de gain").

Mais la remise de prix ne peut s'effectuer qu'en cas de commande. Bien évidemment, un seul chèque de 9 000 € est prévu pour l'ensemble du territoire français. Les autres gagnants recevront... un bon de réduction de 1 € à valoir sur une prochaine commande.

Derrière l'enseigne commerciale NATUR'SANTÉ se cache, en fait, la société PROMO DÉLICES, déjà trop bien connue pour ses offres alléchantes DÉLICES ET GOURMANDISES et DÉLICES D'ANNIE.

MESSAGE TÉLÉPHONIQUE : UN LOT BIEN COÛTEUX

Le procédé est bien rodé : un SMS indique que vous êtes gagnant d'un chèque et qu'il convient d'appeler immédiatement un numéro surtaxé pour connaître le montant du gain.

L'appel nécessite plus de 10 minutes d'attente et de vérifications diverses sachant qu'il est facturé 1,35 € + 0,34 € par minute.

Tous les participants gagnent un chèque de 0,05 € à 100 €, toutefois :

Ä sur les 10 000 lots mis en jeux, 9 981 lots correspondent à un chèque de 0,05 € ;

Ä les lots minoritaires sont constitués de 10 chèques de 10 €, 5 chèques de 20 €,
N 2 chèques de 50 € et 2 chèques de 100 €.

Mais l'obtention du gain reste soumise à des conditions draconiennes :

Ä seul un total de gains supérieur à la somme de 5 € est réglé ;

Ä de multiples justificatifs sont à fournir : une photocopie de sa pièce d'identité,
N un justificatif de domicile, une photocopie de la facture téléphonique à son nom.

De toute évidence, la société NETCELL (Vincennes) qui organise cette opération sous l'enseigne NC - Jeu Direct gagnant a trouvé le bon filon.

LA LISTE DES VAINQUEURS DE PRIX

Ce courrier à en-tête "La liste des vainqueurs de prix", avec une adresse postale aux Pays-Bas, émane du responsable des services clients : "J'ai été invité à organiser l'envoi d'un colis pour vous. Je vous écris donc pour prendre les dispositions nécessaires."

Le colis contient l'un des articles suivants :

NNN è 25 000 € en liquide ;
NNN è Un téléviseur Sony Haute définition ;
NNN è 10 000 € en liquide ;
NNN è Un pendentif de perle ou de saphir ;
NNN è Un caméscope DVD ;
NNN è 250 € en liquide.

Mais, curieusement, il est stipulé qu'il ne s'agit pas d'une loterie.

Une somme de 24,95 € correspondant aux frais de traitement, de livraison et d'assurance est réclamée et le règlement est à libeller à l'ordre de DPS.

En réalité, le pli postal contiendra un simple bijou de pacotille chèrement payé au prix de 24,95 €.

LE RETOUR DE L'ÉTUDE COLLINS ET ASSOCIÉS

En avril 2010, le Réseau anti-arnaques avait déjà signalé les propositions publicitaires de l'Étude Collins et Associés, "experts en transferts financiers sécurisés". À l'époque, les correspondances devaient être adressées à MHB en Italie.

Aujourd'hui, après une tentative en janvier 2011 avec un intitulé MILO EXPRESS, une nouvelle diffusion a lieu. Cette fois-ci, l'étude déclare être mandatée par le Centre International de Transfert d'Argent Sécurisé - CITAS - pour effectuer à votre profit un transfert d'argent. Il s'avère que trois bénéficiaires de sommes d'argent importantes (69 500 €, 99 500 € et 129 500 €) se sont désistés et vous faites partie de la nouvelle liste de bénéficiaires !

Curieusement, un puzzle doit être reconstitué pour déterminer la somme due. En l'occurrence, elle s'élève à 99 500 €.

Autre curiosité : ce transfert d'argent est assorti d'une assurance infaillible DRS (pour "Décupler ses Revenus en toute Sécurité") pour avoir "la garantie ferme et incontestable de multiplier systématiquement et considérablement ses opportunités de gains financiers", ce qui justifie le paiement d'une somme de 35 € qui sera perçue par un mystérieux GDS.

Et pour couronner le tout, l'enveloppe-réponse est à retourner à INTER SPEED à Budapest (Hongrie) !

En résumé, tous les ingrédients de l'arnaque internationale sont réunis...

AVEC 40 CARATS, C'EST 22 000 € TOUT DE SUITE

Le catalogue 40 CARATS sait multiplier, à souhait, les affirmations pour laisser penser qu'un règlement de 22 000 € va être versé au destinataire des documents publicitaires.

Un avis d'échéance précise : "L'avis de paiement de la somme de 22 000 €, établi à votre nom, arrive à échéance. Vous n'avez plus de préférence que jusqu'au 12 juillet 2011 pour faire valoir vos droits et recevoir votre chèque."

Même l'enveloppe d'expédition mentionne : "Dernier avis avant destruction de votre chèque."

Mais l'étude du règlement complet de ce jeu, intitulé pompeusement "22 000 € tout de suite", permet de constater que, à l'exception du premier prix qui est réellement de ce montant, les autres prix sont constitués soit d'un cadeau d'une valeur commerciale de 5 €, soit d'un chèque achat compris entre 2 et 4 €.

Une fois de plus, le Réseau anti-arnaques dénonce la pratique consistant à utiliser le terme "chèque achat" pour désigner un vulgaire bon d'achat.

LES 15 500 € FORMELLEMENT GAGNÉS DE TV DIRECT DISTRIBUTION

Le courrier expédié par TV DIRECT DISTRIBUTION, une enseigne commerciale du groupe belge DUCHESNES, présente toutes les caractéristiques nécessaires pour appâter le consommateur :

mmm Ä un en-tête "avis officiel de recherche" ;

mmm Ä une formulation "envoi confirmé de règlement" ;

mmm Ä une mention "urgent".

Mais le plus subtil est à venir : la phrase } le règlement de "15 000 € formellement gagnés" qui est en ma possession vous est bel et bien destiné ~.

Le consommateur est invité à retourner, sous 10 jours, un formulaire ATR (Autorisation de transfert de règlement) sans avoir spécialement remarqué l'astuce utilisée par TV DIRECT DISTRIBUTION.

En effet, la seule certitude sera de recevoir le règlement complet (c'est-à-dire, le descriptif du jeu) d'une opération baptisée "15 500 € formellement gagnés". Bien évidemment, beaucoup de lecteurs, et c'était bien le but de cet intitulé, penseront que le terme "règlement" signifie "paiement"...

LE GRAND GAGNANT DE TV DIRECT DISTRIBUTION

Le groupe belge DUCHESNE qui exploite notamment l'enseigne commerciale TV DIRECT DISTRIBUTION, est passé maître dans l'art de rendre ses messages publicitaires percutants.

Ainsi, il intitule son courrier "Lettre personnelle confidentielle à lire uniquement par le grand gagnant" qui annonce la remise d'un chèque de 15 500 €.

Un coupon-réponse est à compléter et même une photo doit y être collée. Enfin, cinq questions en lien avec ce gain sont posées. Ainsi, l'une d'entre elles indique : "Accepteriez-vous que l'on vienne chez vous pour une interview télévisée ?"

Comment ne pas résister à cet afflux de bonnes nouvelles ?

Mais peu de consommateurs auront remarqué que ce coupon-réponse n'est à retourner que par le seul gagnant des 15 500 €.

AVEC 40 CARATS, C'EST 22 000 € TOUT DE SUITE

Le catalogue 40 CARATS sait multiplier à souhait les affirmations pour laisser penser qu'un règlement de 22 000 € va être versé au destinataire des documents publicitaires.

Un avis d'échéance précise : "L'avis de paiement de la somme de 22 000 €, établi à votre nom, arrive à échéance. Vous n'avez plus de préférence que jusqu'au 12 juillet 2011 pour faire valoir vos droits et recevoir votre chèque."

Même l'enveloppe d'expédition mentionne : "Dernier avis avant destruction de votre chèque."

Mais l'étude du règlement complet de ce jeu intitulé pompeusement "22 000 € tout de suite", permet de constater que, à l'exception du premier prix qui est réellement de ce montant, les autres prix sont constitués soit d'un cadeau d'une valeur commerciale de 5 €, soit un chèque achat compris entre 2 et 4 €.

Une fois de plus, le Réseau anti-arnaques dénonce la pratique consistant à utiliser le terme "chèque achat" pour désigner un vulgaire bon d'achat.

MMMM

LE COIN DES DÉLICES

Une nouvelle enseigne commerciale avec une domiciliation postale à Lille vient d'apparaître dans les boîtes aux lettres : "Le coin des délices".

Et pourtant, ses documents publicitaires - intégrant des loteries commerciales - ont un air de déjà vu et rappellent, notamment, les offres émanant de Vital Beauty à Antibes.

Rien d'étonnant : une nouvelle structure GLOBAL MAIL CONCEPT, implantée à Paris depuis le mois de mai 2011, exploite désormais les enseignes commerciales Vital Nature, Vital Beauty, Bijoux Élisa, précédemment rattachées au groupe belge A.M.A. et Le coin des délices.

Le dirigeant de GLOBAL MAIL CONCEPT - David HATT - n'est pas un inconnu : il a exercé en 2003 et 2004 comme directeur de production au sein du groupe PROMONDO (Vital Confort, Bien Être et confort, Naturlis...) puis, il est devenu directeur d'exploitation pendant 5 ans au sein d'A.M.A....

L'une des premières opérations organisées par Le coin des délices, et intitulée "54 500 € en attente de paiement", joue classiquement sur le sens du terme "chèque". Certes, l'unique "chèque 1er prix" est bien un chèque bancaire de 54 500 €. Mais tous les autres lots sont constitués par un "chèque confirmé" cachant en fait un vulgaire bon d'achat de 2 €...

De plus, une clause du règlement du jeu prévoit que tout participant qui n'effectue pas une commande ne peut utiliser l'enveloppe-retour jointe (pourtant non affranchie) sous peine d'être exclu de l'opération !

L'APPAREIL LCD GRAND ÉCRAN DU C.C.E

Le Centre Commercial Européen annonce, dans le cadre de son opération "Les cadeaux de bienvenue", le prochain envoi d'un appareil LCD grand écran.

Le document publicitaire mentionne l'envoi d'un colis livré par camionnette et précise que le plus beau cadeau des appareils offerts est un téléviseur LCD PHILIPS grand écran. Deux téléviseurs sont réservés à cette opération promotionnelle.

Mais la notion de grandeur est toute relative car c'est en fait un vulgaire minuteur LCD qui sera adressé à une majorité de destinataires !

De même, le chèque cadeau de 300 € qui doit accompagner l'envoi du cadeau est réservé aux deux seuls bénéficiaires du téléviseur. Les autres clients se contenteront d'un bon d'achat de 3 €.

LA CARTE VISA PRÉPAYÉE

Une somptueuse enveloppe noire en papier glacé, postée de Chine, contient un courrier vous promettant l'envoi d'une carte VISA prépayée, pour un montant de 10 000 €.

Le formulaire de réclamation de la carte doit être retourné avec un règlement de 19,99 € à l'ordre de HCS (Hapsburg Card Services), correspondant aux droits à payer. L'enveloppe-réponse comporte une adresse postale aux Pays-Bas.

Une lecture attentive des documents permet de découvrir que plusieurs types de cartes prépayées ont été émis pour un montant allant de 0,01 € à 10 000 €. En fait, la probabilité de recevoir une carte de 10 000 € est seulement de 1/10 000 !

Faites le calcul : HCS va encaisser la somme de 199 900 € pour finalement émettre 1 carte prépayée à 10 000 € et 9 999 cartes à 0,01 € soit une dépense totale de 10 099,99 €. L'affaire est bien rentable....

HARCÈLEMENT PUBLICITAIRE

Ce témoignage - reçu le 7 mars 2011 - est caractéristique des courriers d'alerte voire de désespoir qui parviennent au Réseau anti-arnaques :

"Notre mère, âgée de 82 ans n'a plus toute sa tête et elle accumule un trou sur son compte de 800 € à force de répondre à des sollicitations de concours et de gains. Nous avions déjà constaté le nombre astronomique de courriers de ce type qu'elle recevait dans sa boîte aux lettres l'été dernier mais ses comptes étaient corrects. Nous avons cependant constaté qu'elle avait contracté 4 crédits révolving."

LE CADEAU D'EXCEPTION DE SANTÉ MARKET

SANTÉ MARKET a sa propre définition du "cadeau d'exception".

Les documents publicitaires comportent la formulation "Vous êtes déclaré officiellement bénéficiaire exclusive d'un cadeau exceptionnel de valeur". Un encadré mentionne : "Valeur estimée en euros : 14 700 €."

En réalité, le montant de 14 700 € correspondant à la valeur totale des 1 652 gels mains propres bio Olioseptil offerts (valeur unitaire annoncée de 8,90 €).

Finalement, le cadeau de SANTÉ MARKET n'a vraiment rien d'exceptionnel !

L'AVIS DE NOTIFICATION DE HOME DISTRIBUTION

Largement utilisée dans les années 1980 par les prédescesseurs du groupe PROMONDO, (enseignes HOME DISTRIBUTION, VITAL CONFORT, NATURLIS...), la technique du bristol présente de nombreux avantages pour la société de vente à distance :

Ä Un coût d'impression réduit (un bristol recto/verso de petit format + l'enveloppe réponse) ;

Ä Une opportunité pour écouler les articles invendus en stock.

MMM

LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DE TV DIRECT DISTRIBUTION

Comment impliquer le client dans une simple loterie commerciale ? En le faisant rêver sur l'utilisation possible de son gain potentiel de 15 500 €.

L'ASTUCE DE 40 CARATS

Pour crédibiliser le gain potentiel du chèque de 22 000 €, 40 CARATS propose aux clients suspicieux de compléter et de retourner une "déclaration officielle d'abandon de droits".

LE RETOUR DES LOTERIES ESPAGNOLES

Dans les années 2004-2005, de nombreuses offres de loteries espagnoles étaient diffusées en France : "El Gordo" ; "La Loteria Primitiva" ; "European Lottery Commission".

Il ne s'agissait pas réellement d'acheter des billets de loteries mais plutôt de réclamer un premier prix en réglant des frais successifs (frais de dossier, frais d'envoi, impôts...).

Sans avoir vraiment disparu depuis cette date, le phénomène reprend de l'ampleur en 2010, avec notamment des notifications de gain qui émanent d'EUROMILLONES LOTERIA INTERNACIONAL (Madrid).

Différents noms d'intermédiaires sont mentionnés (SANTALUCIA SECURITE COMPAGNIE S.A., CAJA SEGUROS S.A., etc...) et n'ont qu'un objectif : prétexter et encaisser de multiples frais tant que le consommateur crédule sera prêt à payer.

Il convient de noter la passivitié des autorités espagnoles - et notamment de l'Ambassade d'Espagne - qui semblent se désintéresser du problème.

LA CARTE DE PAIEMENT DE TVD SANTÉ

Ne rêvez pas : cette carte de paiement vous permettant d'utiliser le gain de 20 500 € (1er prix de l'opération "PASS - 20 500 €") ne vous est pas encore attribué. Mais vous avez la certitude de recevoir un "chèque certifié" (en fait, un chèque-achat de 2 € !).

LE CADEAU PRIVILÈGE DE TV DIRECT DISTRIBUTION

À l'occasion d'une première commande, TV DIRECT DISTRIBUTION promettait de joindre au colis un cadeau privilège d'une valeur de plus de 95 €.

À l'ouverture du colis, le consommateur a pu découvrir la réalité de ce cadeau : un chéquier de 22 bons de réduction à valoir sur la commande d'articles sélectionnés.

Un message personnel accompagne ce fameux chéquier : "Je suis certain que vous profiterez de ce cadeau privilège qui vous est offert à titre exceptionnel pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité."

BIOTONIC : QUAND LE PRIX CASH DE 15 500 € SE TRANSFORME EN CHÈQUE ACHAT DE 2 €

Le procédé est classique dans les opérations promotionnelles de la vente à distance : jouer sur le terme "chèque" pour adresser finalement un simple "chèque achat" de quelques euros.

La promesse publicitaire : un montant unique garanti de 15 500 €.

La réalité : un bon d'achat de 2 € à déduire d'une prochaine commande.

MOULIN DE L'AUNAY : PERSONNALISATION À OUTRANCE

Pour faire miroiter le gain potentiel de 5 000 €, le catalogue MOULIN DE L'AUNAY sait personnaliser ses documents publicitaires en zoomant sur la ville et sur la rue du bénéficiaire.

LE PRIX EN ARGENT DE LA CENTRALE BANCAIRE

Ne vous fiez pas aux apparences : la CENTRALE BANCAIRE, domiciliée dans l'État de New-York, n'est pas un établissement bancaire qui doit vous remettre un chèque de 15 000 €.

Certes, il est mentionné que vous êtes le grand gagnant confirmé d'un prix en argent.

Mais il s'agit d'un bijou en argent avec une valeur commerciale annoncée de 15 € (en fait, un bijou de pacotille acheté à bas prix en Asie), ce qui permet de justifier l'affirmation d'un "prix en argent" !

Le formulaire qui est à retourner est l'occasion d'obtenir vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse mèl), ce qui permet à la CENTRALE BANCAIRE de constituer un précieux fichier.

Parallèlement, un règlement facultatif de 15 € est sollicité pour l'envoi d'un portefeuille en cuir.

Le prix de votre tranquillité est justement de ne pas répondre à de telles offres publicitaires.

LA MÉNAGÈRE 24 PIÈCES ANGÉLIQUE DE PIERRE CHAMPION

3 billets dont 1 gagnant : voici un bel exemple de loterie.

Un consommateur réclame, le 27 septembre 2010, son lot et a la surprise de recevoir une facture lui réclamant 4,95 € de frais de port.

Explications : Pierre CHAMPION assimile cette opération promotionnelle à une opération cadeau (et, dans ce cas, il est logique de réclamer des frais d'envoi ou de fixer un montant minimum de commande).

Bien évidemment, cet argument n'est pas partagé par le Réseau anti-arnaques : la formulation "gagné ou perdre" démontre bien l'aspect aléatoire du gain.

SÉLECTION DU READER'S DIGEST PERSONNALISE SES DOCUMENTS PUBLICITAIRES

Une carte postale bien accrocheuse annonce l'arrivée prochaine d'un titre de participation.

LA CENTRALE VAPEUR SINGER DE BLEU BONHEUR

Ne rêvez pas ! Un seul client sera bénéficiaire de la centrale vapeur de marque SINGER (valeur 199 €).

Tous les autres clients se contenteront d'un rasoir anti-peluches SINGER d'une valeur commerciale annoncée de 9,90 €.

LE CERTIFICAT DE RÉQUISITION OFFICIEL DU "REVENUE ALLOCATION BUREAU"

La promesse du REVENUE ALLOCATION BUREAU (R.A.B.) n'est pas originale puisqu'il s'agit d'un gain potentiel de 5 000 000 €.

De même, des artifices connus sont utilisés pour crédibiliser le courrier publicitaire : diplôme, signataire, termes officiels ("certificat de réquisition officiel", "formulaire 1077"). Et, bien évidemment, des frais de traitement et d'administration de 40 € sont à régler.

Classiquement, l'enveloppe-retour mentionne une boîte postale aux Pays-Bas, sans même l'indication d'un destinataire. Inversement, le mode d'envoi de ce document publicitaire vise à surprendre le consommateur et à crédibiliser la réalité du gain annoncé : il est expédié dans un cylindre en carton d'une longueur de 33 cm environ, posté de Chine.

Plusieurs mentions, telles "contenu scellé afin d'être protégé lors du transport", "privé et confidentiel", "courrier extrêmement important", "veuillez ouvrir et prendre connaissance dans un délai de 24 heures" viennent renforcer la pression psychologique.

Cette invasion de cylindres qui, du reste, semble avoir perturbé les circuits de distribution de La Poste compte tenu de l'emballage peu compatible avec le matériel de tri actuel, aura un impact certain sur les personnes en situation financière difficile.

Dans le passé, le Réseau anti-arnaques avait dénoncé un procédé comparable consistant à expédier des promesses de gain par courrier recommandé afin d'en attester le contenu.

LES LIASSES DE BILLETS DE BIEN ÊTRE ET CONFORT

BIENT ÊTRE ET CONFORT (groupe PROMONDO) fait miroiter le gain principal de son jeu organisé jusqu'au 31 décembre 2010.

Mais ne rêvez pas : tous les participants (sauf l'unique bénéficiaire des 15 500 €) se contenteront d'un bon d'achat de 2 € à valoir sur une prochaine commande...

MMMMMM

LE JEU TÉLÉPHONIQUE DE TEMPS L : PERTE DE TEMPS, PERTE D'ARGENT

L'opération de loterie "l'arc-en-ciel enchanté" organisée du 26 juillet au 31 août 2010, permet de gagner 1 500 € par jour. Il suffit de communiquer son numéro de participation en téléphonant au 0892 561 800.

Mais, avant de pouvoir indiquer ce numéro de participation, il faudra écouter plus de 10 minutes de bavardages sans intérêt.

Finalement, un minimum de 12 minutes seront nécessaires, facturées à 0,34 € la minute, soit un coût de 4,08 € (sachant que la SARL DOMOTI, qui exploite la marque TEMPS L, rembourse un forfait de 1 € à condition de joindre une copie de la facture de téléphone).

Bien évidemment, le numéro de participation s'avère perdant alors qu'à mi-parcours, il était annoncé comme "étant en très bonne place".

LA FAMILLE EN OR


John PIERCE, prétendu rédacteur en chef du magazine "Le Courrier International de la Chance", évoque l'histoire de la famille SMITH : "on les appelle la famille en or : les 24 membres de cette même famille ont déjà tous gagné 15 millions d'euros chacun à la loterie".

Les membres de cette famille ont vraiment le sens du partage : "ils ont un secret qu'ils désirent partager avec tous ceux qui n'ont jamais gagné plus de 100 000 € au loto et qui veulent recevoir un chèque de 10 000 € immédiatement". Toutefois, le nombre de bénéficiaires de ce secret a été volontairement limité à 100.

Des règles précises sont imposées aux bénéficiaires :

Ä ils doivent répondre dans les 4 heures suivant la réception de la proposition de John PIERCE ;

Ä ils doivent s'engager sur l'honneur de ne jamais révéler le secret ;

Ä ils doivent promettre de ne pas gagner plus de deux super cagnottes par an (ce qui représente une somme plafonnée à 30 millions d'euros) pour ne pas attirer l'attention de leur entourage.

L'invitation officielle pour recevoir le secret de richesse de la famille SMITH est à retourner, accompagnée d'un chèque de 69 €, ("pour participer aux frais de recherche, aux frais de dossier et d'expédition") à une boîte postale en Autriche. Des facilités de paiement sont proposées (deux chèques à encaisser à un mois d'intervalle) mais, dans ce cas, le prix est porté à 80 €.

LE CERTIFICAT DE TRANSFERT DU BUREAU INTERNATIONAL DE CRÉDIT

La lettre personnelle de Bernard BONCHANT, directeur général du Bureau International de Crédit, mentionne l'établissement d'un ordre de transfert de fonds établi à votre nom pour un montant de 28 000 €.

En fait, cette promesse est le prétexte pour obtenir du consommateur le paiement d'une somme forfaitaire de 20 € afin de recevoir la "méthode des 10 recettes secrètes", "méthode qui vous assure des revenus et des intérêts complémentaires, basée sur une étude qui a déjà été approuvée par la Commission des Investisseurs".

Le règlement de 20 € doit être retourné à une boîte postale dans l'État de New-York, adresse trop bien connue du Réseau anti-arnaques puisqu'elle centralise les réponses à des offres publicitaires aussi alléchantes que coûteuses.

LES PROMESSES DE FRIEDRICH MUELLER

Depuis de nombreuses années, FRIEDRICH MUELLER diffuse ses offres publicitaires sur le territoire français. Au fil des ans, les propositions de vente de produits ont laissé la place à des offres de participation à une loterie. Il se qualifie, du reste, de "plus grand distributeur de gains d'Europe".

Friedrich MUELLER utilise une simple domiciliation postale à Vienne (Autriche), mais multiplie les intitulés pompeux : "Service juridique chargé de l'information des gains" ; "Conseil des jeux et concours" ; "Service de la concurrence et des jeux-concours" ; "Bureau de billets de loterie"...

La réglementation française interdit tout sacrifice financier pour prendre part à une loterie commerciale. Subtilement, Friedrich MUELLER réclame une somme forfaitaire de 50 € de frais de remise aux seules personnes qui souhaitent réclamer immédiatement leur gain.

Du reste, le règlement complet déposé auprès de Me FRANCK, huissier de justice à Nice, est difficilement compréhensible. La clause suivante, certifiée d'origine, constitue un morceau d'anthologie : "Au cas où, malgré que vous ayez réglé à temps le montant demandé des frais administratifs pour le versement par exprès, et à condition que vous soyez déterminé gagnant, la remise n'aurait pas lieu de manière règlementaire le jour du versement par exprès indiqué et si, dans les 30 jours à compter du jour de versement par exprès, vous demandez le remboursement par écrit et en indiquant vos données personnelles, les frais administratifs pour la remise par exprès que vous avez versés seront remboursés."

Bien évidemment, ces offres écrites de promesses de gain sont relayées par des appels téléphoniques afin de crédibiliser l'opération.

Friedrich MUELLER vient ainsi importuner en toute impunité le consommateur.

MMMMMM

UN AVIS DE TRANSFERT DE FONDS BIEN TENTANT

Cet avis de transfert de fonds émane de l'Étude COLLINS et associés, cabinet "d'experts en transferts financiers sécurisés", et réclame une réponse urgente pour régulariser le compte bénéficiaire.

Le courrier est sans équivoque : "Nous vous confirmons, par la présente, que nous devons bien procéder au transfert d'un montant de 99 500 € qui vous sera personnellement remis en échange de l'autorisation de transfert d'argent attendue en retour par nos services et signée de votre main."

Mais plusieurs éléments doivent tempérer la joie prévisible du destinataire :

Ä Une somme de 30 € est à joindre à l'acte d'acceptation de transfert.

Ä Le tout doit être posté à MHB domicilié en Italie, (d'autres plis publicitaires destinés à MHB mentionnent une adresse au Danemark !).

Ä La lecture attentive d'un paragraphe rédigé en petits caractères indique qu'il s'agit, en fait, d'une opération soumis à des aléas et conditions.

Malheureusement, trop de consommateurs en situation financière difficile se laisseront tenter par cette fausse notification.

LE RAS-LE-BOL DES CHÈQUES-ACHATS

"Vous êtes gagnant d'un chèque"

Cette formulation est régulièrement utilisée par les catalogues de la vente à distance sachant que, dans le meilleur des cas, un astérisque renvoie à un inventaire des lots : chèque bancaires ou chèques achats.

Cette pratique est doublement critiquable :

u D'une part, la terminologie "chèque" fait référence pour le client à un chèque bancaire. Le terme "chèque-achat" est rarement utilisé par le consommateur qui préfère parler de "bon d'achat".

u D'autre part, l'émission d'un chèque bancaire - même de faible montant - constitue une dépense réelle pour l'entreprise. Il n'en est pas de même dans le cas d'un bon d'achat : en supposant que son montant soit suffisant pour commander un article (en règle générale, il permet tout juste de financer les frais de port), son "prix de revient" correspond au montant hors taxes des marchandises commandées.

C'est pourquoi, le Réseau anti-arnaques réclame la suppression du terme "chèque-achat" dans les documents publicitaires.

LES ASTUCES DE VITAL BEAUTY

VITAL BEAUTY, catalogue domicilié à une adresse postale à Antibes, mais en fait, exploité par le groupe belge A.M.A., connaît parfaitement la réglementation française en matière de loteries commerciales : aucune obligation d'achat ne peut être imposée pour participer à un tirage au sort.

Ainsi, l'opération intitulée "35 000 € à remettre", organisée jusqu'au 31 mars 2010, comporte de subtils aménagements pour inciter à la commande.

Un document bien visible précise : "Information importante : une commande est nécessaire pour bénéficier du traitement automatique. Vous recevrez ainsi en priorité votre chèque en valeur euros."

En fait, une lecture attentive du règlement complet permet de découvrir que la participation sans commande est possible à condition de ne pas utiliser l'enveloppe réponse jointe au catalogue : il convient d'expédier le bulletin de participation dans une enveloppe vierge à une adresse spécifique.

Bien évidemment, cette possibilité aura échappé à de nombreux consommateurs qui s'empresseront d'effectuer une commande pour prendre part au jeu. Et ils auront la joie de découvrir dans leur colis un "chèque en valeur euros" qui sera, en fait, un simple bon d'achat de 2 euros...

DAXON : OPÉRATION "TIRAGE EXCEPTIONNEL DES 10 000 €"

DAXON sait personnaliser à outrance ses documents publicitaires : le panneau de la ville et le nom de la rue sont indiqués sur un montage photo.

L'ENQUÊTE NATIONALE D'IDENTIFICATION DE FRANCE ABONNEMENTS

Pour se démarquer des nombreux plis publicitaires qui parviennent dans les boîtes aux lettres, FRANCE ABONNEMENTS sait personnaliser ses documents de jeu :

u En invoquant les derniers jours d'une enquête destinée à retrouver le gagnant des 155 000 €.

u En réalisant un procès verbal d'identification géographique.

LE COLIS DÉCOUVERTE GRATUIT D'IMP

Bien évidemment, tous les destinataires de ce pli publicitaire découvriront la "patte d'or" permettant de recevoir le colis découverte "Natural Killers".

Seule une somme de 1,95 € pour frais de port est réclamée.

Toutefois, pour ne pas recevoir les articles suivants de cette collection (1 DVD + un livret relié par mois, facturés 22,90 €), le consommateur ne devra pas oublier de réclamer rapidement, par écrit, la suspension de son abonnement.

DÉCRYPTAGE DE L'OFFRE DES BIJOUX D'ÉLISA

LES BIJOUX D'ÉLISA (BP 189, 06604 Antibes) est une nouvelle enseigne commerciale créée par A.M.A., société dont le siège social est situé en Belgique et qui exploite déjà les marques VITAL BEAUTY et SWISS HOME SHOPPING.

Le certificat d'attribution de prix qui est adressé aux clients s'appuie sur deux accroches publicitaires :

u "La direction financière a donné l'ordre d'envoyer à M. Untel le chèque 1er prix de 34 500 € qu'il a définitivement gagné."

u "En tant que Directeur général, je certifie que cette personne est bel et bien gagnante d'un chèque confirmé. Il est prêt à être envoyé à son adresse."

En fait, il convient de relativiser la promesse d'envoi du chèque de 34 500 € puisqu'une discrète annotation, difficilement repérable compte tenu de la taille des caractères d'imprimerie utilisés, apporte la réserve suivante : "sous réserve de la vérification de vos droits potentiels".

Quant au fameux chèque confirmé, il s'agit tout simplement du lot annexe constitué d'un superbe chèque réduction d'un montant de 2 € !

Plus que jamais, ce genre de promesses publicitaires nécessite une lecture attentive avant de sauter de joie…